Distrivet busca Administrativo/a de Atención al Cliente
¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar la mejor experiencia para los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en Distrivet, líder en soluciones para la industria veterinaria y zoosanitaria!
Resumen del puesto
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente. Como Administrativo/a de Atención al Cliente, serás clave en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Atención al cliente y comunicación
* Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.
* Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado.
* Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.
* Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
Gestión y cumplimiento de pedidos
* Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.
* Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.
Mantenimiento de registros e informes
* Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.
* Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.
Colaboración y mejora continua
* Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Conocimiento del producto
* Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.
Requisitos y calificaciones
* Experiencia: Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).
* Idiomas: inglés medio (otros idiomas son un plus).
* Competencias técnicas: Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).
* Conocimientos: Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).
* Habilidades personales: Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
¿Te identificas con este perfil? ¡Postúlate y forma parte de Distrivet!
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