<p>Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. </p><p><br></p><p>En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la <strong>gestión operativa y administrativa </strong> del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del <strong>Director </strong>, asumirá funciones de <strong>Subdirector </strong>, liderando el equipo y supervisando la operativa general. </p><p><br></p><p><strong>Principales responsabilidades: </strong> </p><ul><li>Supervisar recepción, check-in y check-out. </li><li>Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales. </li><li>Resolver incidencias y gestionar reclamaciones. </li><li>Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio. </li><li>Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa. </li><li>Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos. </li><li>Elaborar informes de desempeño y KPIs y proponer estrategias de optimización de ingresos. </li><li>Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño. </li><li>Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador. </li><li>Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital. </li><li>Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas. </li><li>Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas. </li><li>Velar por la seguridad de huéspedes y empleados. </li><li>Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. </li> </ul><p><br></p><p>Requisitos: </p><ul><li>Experiencia mínima de <strong>5 años </strong> en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares. </li><li>Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente. </li><li>Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable). </li><li>Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas. </li><li>Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes. </li><li>Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias. </li><li>Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. </li><li>Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma. </li><li>Imprescindible <strong>nivel muy alto de inglés. </strong> </li> </ul>