H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote.
Las Principales Funciones Serán
Realizar de manera cualificado, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Check in y check out.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierlos de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
Requisitos mínimos
Formación: Formación en Hostelería y Turismo preferiblemente
Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
Idiomas: Inglés. Se valorarán otros idiomas
Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación
J-18808-Ljbffr