DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura.
Las funciones que desarrollará serán:
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
Realizar labores propias de la facturación y cobro.
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Atención al cliente. Participación en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente.
Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones.
Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite.
Atención de llamadas internas y externas.
Cambios de habitación: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos.
Despedida del cliente: check-out, desearle un buen viaje. Facturación correcta.
Mantener el orden en recepción.
Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones.
Conocer los lugares turísticos de la ciudad.
Conocer el manejo de la correspondencia.
Conocer todos los suministros que tiene un cuarto.
Registrar y asignar cuartos a los huéspedes a su entrada.
Realizar cambios de cuarto.
Dar salida a los cuartos a la salida del cliente.
Mantener la uniformidad correcta y presentable.
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación en Hostelería y Turismo.
Experiência de mínimo 1 año en puestos similares.
Idiomas: Inglés y Alemán o Francés o Italiano. Mínimo 2 idiomas, nível alto hablado y escrito.
Se considerarán los años de experiência como alternativa a la formación.
Imprescindible residencia en Fuerteventura.
COMPETENCIAS
Orientación al logro y resultados
Orientación al cliente
disponibilidad y flexibilidad
Capacidad de trabajo en equipo
Amable, empático y proactivo
DETALLES
CATEGORÍA
Turismo y restauración
SUBCATEGORÍA
Turismo
SECTOR
Turismo
JORNADA LABORAL
Completa
NIVEL CUALIFICADO
Empleado
DEPARTAMENTO
Turismo