Compañía de productos premium de iluminación y ventilación situada en el Vallès Oriental, en fase de un muy relevante crecimiento, desea incorporar un/a **CUSTOMER SERVICE COMERCIAL** en dependencia directa del Director Comercial.
**CUSTOMER SERVICE COMERCIAL**
Buscamos una persona proactiva y resolutiva que coordine clientes, vendedores y equipo interno, anticipándose a las necesidades y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
**Funciones y responsabilidades**:
**Atención y fidelización de clientes**:
- Excelente atención telefónica y vía correo electrónico.
- Contacto regular con clientes VIP para ampliar su volumen de negocio.
- Resolución de dudas técnicas o incidencias.
- Seguimiento de pedidos hasta la total satisfacción del cliente.
**Soporte a la red comercial**:
- Apoyo administrativo al equipo de agentes.
- Seguimiento de ofertas y pedidos.
- Resolución de incidencias para facilitar el cierre de ventas.
- Envío de material comercial.
**Gestión administrativa**:
- Mantener actualizado el ERP.
- Coordinar los departamentos implicados en la gestión comercial.
- Gestionar los transportes y entregas.
- Resolver incidencias y analizar su origen para prevenirlas en el futuro.
- Detectar oportunidades de negocio para incrementar la facturación.
**Formación y experiência**
- Formación Profesional Grado Medio.
- Dominio de herramientas de ofimática
- Experiência con ERP - CRM
- Experiência de mínimo 3 años en puesto similar.
**Perfil**:
- Valorable experiência en sectores técnicos: iluminación, material eléctrico, construcción, climatización.
- Persona con alta orientación al cliente, y habilidades de comunicación, proactividad y resolución.
- Con capacidad para trabajar en equipo.
- Con interés y capacidad de aprendizaje.
- Carnet de conducir y vehículo propio.
- Preferible residencia en el Vallés Oriental.
**Se ofrece**:
- Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
- Horario y calendario muy positivo. Jornada completa de lunes a jueves, intensiva los viernes.
- Formación específica de producto.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial