Descripción del Cargo
El Recepcionista de Noche es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, proporcionando un servicio cálido y acogedor en todo momento.
- Dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa y ayudarles con el check-in y check-out.
- Responder a las llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y cualificado.
- Gestionar las reservas y asegurarse de que las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
- Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes para asegurar su satisfacción. Coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar que las necesidades de los huéspedes se cumplan durante su estancia.