Om virksomheden
Assist24er markedsledende inden for vejhjælpsforsikringer med over 300.000 kunder.
Vi arbejder primært med vejhjælpsforsikringer, men vi driver også vores egne bugseringsnetværk i både Sverige og Danmark, og vi hjælper vores kunder i hele Europa.
Er du en kommunikativ og engageret person, der brænder for at hjælpe kunder?
Vi søger nu en trafikleder, der vil blive en vigtig del af vores team, som håndterer indgående opkald fra det danske marked, leder og fordeler arbejdet til vores personale i felten.
Om stillingen
Assist24søger nu trafikledere til vores redningscentral i Marbella.
Som trafikleder hjælper du vores kunder, der har brug for vejhjælp, via indgående opkald.
Du koordinerer indsatsen med vores personale i felten på en løsningsorienteret måde og følger opgaverne gennem virksomhedens ledelsessystem, indtil kunden har fået den hjælp, de har brug for.
Stillingen giver dig mulighed for at arbejde i et internationalt miljø på den spanske solkyst.
Arbejdsopgaver
Modtagelse af indgående opkald
Sagsbehandling og trafikstyring via topmoderne IT-systemer
Problemløsning af forskellige slags relateret til vejhjælp
Ledelse og fordeling af arbejde til bugseringspersonale i hele landet
Overholdelse af etablerede processer, manuskripter og procedurer
Kvalifikationer
Afgangseksamen fra gymnasiet
Flydende dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Svensk er en fordel.
Gode IT-kundskaber og hurtig indlæringsevne
Interess e for køretøjer er en fordel, men ikke et krav
Serviceminded, stresstolerant og selvstændig
Erfaring fra en lignende rolle er en fordel, men ikke et krav.
Du vil modtage træning i opgavehåndtering, ledelsessystemer og processer i løbet af din oplæringstid.
Hvem er du?
Som person er du serviceminded, stresstolerant og selvstændig i din arbejdsmetode.
Det er også vigtigt at være en problemløser i denne rolle, og du skal have en ægte interesse i at hjælpe kunder for at levere den bedste kundeoplevelse.
Vi ser gerne, at du er en højtydende person, der motiveres af at arbejde mål- og resultatorienteret.
For at passe ind på arbejdspladsen skal du som person være rolig, kommunikatv og løsningsorienteret.
Du kan lide kundekontakt og kan nemt tilpasse dig forskellige kunders behov, mens du målrettet styrer samtalen med kunden.
Vi tilbyder
• En god fast løn samt resultatorienteret løn
• En udviklende og spændende stilling i en virksomhed, der er førende inden for sin branche
• En arbejdsplads med engagerede og fantastiske kollegaer
• Konkurrencedygtige vilkår og gode muligheder for personlig udvikling
#J-18808-Ljbffr
📌 Redningsoperatør
🏢 Assist24 Group
📍 Parque Nacional Sierra de las Nieves