Job Description Summary
Job Description
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Qué te ofrecemos
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:
- 🤸 ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
- 💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
- 🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de incentivos y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
- 🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
- 💙 Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!
Sobre la posición:
Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial trabajarás con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:
- Resolver gestiones relacionadas con las pólizas de clientes y mediadores, asegurando el cumplimiento de SLA’s.
- Resolver dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc.).
- Interlocución con distintos departamentos internos de la compañía.
- Velar por la calidad del servicio prestado.
- Detectar áreas de mejora en procesos, productos o tecnología.
- Proponer mejoras que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Sobre ti:
Buscamos una persona con experiencia sólida en el sector asegurador y clara orientación al cliente.
Imprescindible:
- Experiencia previa en sector seguros, con conocimiento en los ramos:
- Salud
- Vida Riesgo
- Ahorro
- Experiencia en Atención al Cliente y atención al Mediador.
- Experiencia en atención telefónica.
- Manejo de herramientas CRM.
- Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office, aplicaciones web e Internet.
- Acostumbrado/a a trabajar con SLA’s y cumplimiento de niveles de servicio.
- Experiencia en gestión operativa e interlocución con grandes cuentas y/o clientes estratégicos
Guerrero Pilar, Ana