Desde Finaer estamos en búsqueda activa de nuestro Loyalty Specialist.Las responsabilidades principales:Diseñar de principio a fin un programa de lealtad centrado en el cliente, alineado con los objetivos de negocio y la propuesta de valor de la marca.Analizar el comportamiento de los clientes y segmentar audiencias para definir incentivos y beneficios relevantes.Liderar la implementación del programa, incluyendo la selección y gestión de plataformas tecnológicas (CRM, sistemas de puntos, apps, etc.).Coordinar con equipos internos (marketing, tecnología, operaciones, legal, finanzas) y socios externos (agencias, proveedores de tecnología, etc.).Establecer y monitorear KPIs del programa de lealtad (retención, recurrencia, NPS, CLV, redención, etc.).D iseñar campañas de activación y comunicación del programa, junto con el equipo de marketing.Proponer mejoras continuas basadas en análisis de datos y feedback de clientes.Garantizar la correcta operación del programa y su escalabilidad.Estar al tanto de tendencias del mercado, benchmarks competitivos y mejores prácticas en fidelización.Requisitos del Perfil:Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Comercial o afines.Deseable: Posgrado o especialización en Customer Experience, CRM, Marketing Digital o Loyalty.Mínimo d e 5 años de experiencia diseñando e implementando programas de lealtad desde cero (requisito excluyente).Experiencia con plataformas de CRM, sistemas de gestión de puntos/recompensas, y herramientas de automatización de marketing.Conocimiento profundo en estrategias de fidelización, customer lifecycle, y customer data analytics.Experiencia trabajando en entornos colaborativos y multidisciplinarios.Habilidades y Competencias:Pensamiento estratégico y orientación a resultados.Excelentes habilidades analíticas y de interpretación de datos.Capacidad para liderar proyectos de forma autónoma.Comunicación clara y efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.Creatividad e innovación orientada a la experiencia del cliente.Qué Ofrecemos:Contrato laboral indefinidoModalidad híbrida de presencialidad y teletrabajoOportunidad de liderar un proyecto estratégico de alto impacto desde su inicio.Ambiente dinámico y colaborativo.Autonomía para proponer e implementar ideas.Paquete de compensación competitivo.