Estamos en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente que se una empresa de Fabricación y venta de nutrición deportiva y dietética natural.. El candidato ideal utilizará el software por tickets de FOJO, el cual unifica todos los mensajes recibidos a través de diversas plataformas y los transforma en tickets para su gestión.
Responsabilidades:
* Gestionar entre 200 y 350 tickets diarios, asegurando respuestas en un plazo de 1 a 24 horas.
* Enfocarse en el servicio post venta, garantizando la satisfacción del cliente.
* Medir y analizar el rendimiento a través de gráficas métricas, considerando la calidad de resolución y el nivel de satisfacción del usuario.
* Mantener una comunicación escrita clara y sin faltas de ortografía, participando en tests de mecanografía y situaciones simuladas para evaluar estas habilidades.
Horario:
* Lunes a Viernes de 9:00-17:00. Posibilidad de trabajar sábados esporádicos.
Contrato:
* A través de ETT. Mensuales con prórroga.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
* Habilidades comunicativas.
* Habilidades sociales e interpersonales, con capacidad para responder con amabilidad y profesionalismo.
* Se valoran conocimientos de idiomas como italiano, alemán, portugués e inglés.
* Actitud positiva, ganas de trabajar y disponibilidad para laborar los fines de semana.
* Compromiso con la calidad del servicio y el trabajo en equipo.