Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)
Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)
Asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de las actividades —desde la convocatoria hasta el cierre— con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.
* Coordinación operativa de cursos : convocatorias, gestión de inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
* Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle) : altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
* Apertura y cierre formal de las formaciones : asegurar que todo esté correctamente preparado y acompañar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
* Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y después), con visión global del impacto.
* Transmisión del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
* Promoción activa de la excelencia, explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
* Atención a clientes en la oficina de Barcelona (face-to-face y telefónica).
* Gestión logística de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
* Gestión de incidencias de cursos, actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.
Herramientas que debe conocer y manejar
* Campus Moodle (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
* Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activación e interacción durante la formación).
* Zoom y Microsoft Teams (coordinación de sesiones virtuales).
* Salesforce (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
* Tableau (valorable, para interpretación de datos y reporting).
* ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).
Perfil profesional deseado
* Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
* Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
* Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
* Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
* Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.
Ubicación y condiciones
* Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
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