Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: Recepción y gestión de consultas:
Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial. Asistencia en ventas:
Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas. Resolución de problemas y reclamaciones:
Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Seguimiento y soporte postventa:
Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos. Mantenimiento de registros y documentación:
Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles. Orientación y asesoramiento:
Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés.
Requisitos del puesto
Nivel de inglés
nativo o C1/C2 comprobable
(imprescindible). Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano). Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación. Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM. Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo. &##128640;
Qué ofrecemos Contrato estable
y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial. Formación continua
en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente. Entorno internacional
y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros. Horario flexible
y ambiente de trabajo colaborativo. Ubicación:
Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde
Plaza Elíptica
y
San Fermín
(ida y vuelta).