Sobre nosotros
Somos una empresa en crecimiento con operación en energía o telefonía (y sinergias entre ambas) en grandes superficies. Buscamos una persona Administrativa/o Comercial - Back Office con experiencia demostrable en energía o telefonía (se valorará dominar ambas), manejo de Excel avanzado y trabajo en CRMs/portales (Iberdrola / Vodafone-Lowi, etc.).
Funciones
-Tramitación de altas/bajas, portabilidades y cambios de tarifa.
-Back office: revisión de documentación (DNI, IBAN, CUPS), subsanaciones y control antifraude.
-Gestión en CRM/portales (carga, seguimiento de estados y resolución de incidencias).
-Postventa: coordinación de instalaciones/citas, atención por email/teléfono, gestión de reclamaciones.
-Liquidaciones y reporting: conciliación de ventas/KO, control de comisiones y elaboración de KPIs para stands.
-Coordinación diaria con comerciales y coordinadores; soporte administrativo general.
Requisitos
-1-2 años en back office/administración en energía o telefonía (imprescindible una de las dos; se valora ambas).
-Excel avanzado (filtros, tablas dinámicas, búsquedas X/V); manejo de Word y Outlook.
-Perfil ordenado, metódico, orientado a calidad/SLA y al detalle.
-Excelente comunicación escrita y telefónica.
-Castellano fluido; se valora gallego.
Se valora
-Experiencia con Iberdrola / otras comercializadoras (energía) y/o Vodafone-Lowi-MásMóvil (telco).
-Conocimientos de liquidaciones/comisiones, RGPD/LOPDGDD, Google Sheets/Power BI.
Qué ofrecemos
-Contrato estable (indefinido tras periodo de prueba).
-Jornada L-V con horario estable y cierta flexibilidad.
-Fijo + variable ligado a ventas.
-Formación inicial y continua; plan de crecimiento.
Igualdad & Datos
Compromiso con la igualdad de oportunidades. Tratamiento de datos conforme a RGPD y LOPDGDD.