Desde IMAN Integral Consulting, estamos buscando para una empresa comprometida ubicada en Cantabria un/a Gestor/a Telefónico Administrativo, donde las habilidades comunicativas y la orientación al cliente tendrán un papel fundamental.
Funciones:
Atención telefónica de llamadas entrantes y salientes.
Gestión y seguimiento de consultas de clientes, ofreciendo una atención cercana y eficaz.
Apoyo en tareas administrativas generales del departamento.
Registro, actualización y mantenimiento de la información en las bases de datos y sistemas internos.
Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos cuando sea necesario.
Gestión documental: archivo, organización y control de documentación.
Seguimiento de procesos y apoyo en la mejora de procedimientos internos.
Elaboración de reportes básicos y apoyo en tareas de control administrativo.
Requisitos:
Experiencia previa en puestos de atención telefónica, call center, administración o similares.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente y capacidad para ofrecer un trato profesional y empático.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
Capacidad de organización, gestión del tiempo y atención al detalle.
Persona proactiva, resolutiva y con capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Valorable experiencia en entornos administrativos o de gestión telefónica.
Residencia en Cantabria o disponibilidad para trabajar en la zona.