Asistente Administrativo/a – Recepción & Atención Comercial (Clínica Salud) | Gandía
En Mystery Project buscamos, para un cliente del sector salud en plena expansión, una persona que sea la primera gran impresión del centro: recepción impecable, comunicación excelente y orientación natural a la venta consultiva. Si disfrutas atendiendo, organizando y ayudando a que cada paciente tome decisiones con seguridad y confianza, esta posición puede encajar muy bien contigo.
Lo que hace diferente a este puesto
Aquí no se trata solo de “recepción”. Tu papel es clave en la experiencia del paciente: acompañas, explicas, resuelves y conviertes. Trabajarás en un entorno actual, tecnológico y humano, con procesos claros y formación inicial y recurrente para que domines la operativa y el enfoque comercial.
Tu misión
Garantizar una experiencia de paciente excelente desde el primer contacto, combinando atención premium con capacidad de explicar presupuestos y transmitir el valor del tratamiento de forma clara, empática y segura.
Qué harás en el día a día
Atender a pacientes presencialmente, por teléfono y por WhatsApp con un estilo cercano y profesional.
Gestionar agenda y citas, priorizando con criterio en momentos de alta demanda.
Explicar presupuestos y resolver objeciones con enfoque consultivo, acompañando la decisión del paciente.
Realizar facturación, cobros y tareas administrativas asociadas.
Dar soporte al equipo clínico y asegurar coordinación fluida entre áreas.
Hacer seguimiento de pacientes para mantener una experiencia excelente y consistente.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Perfil que buscamos Experiencia mínima de 2 años en roles de recepción/administración con atención al cliente exigente. Comunicación sobresaliente: vocabulario, tono, presencia y capacidad de generar confianza. Visión comercial: seguridad para explicar servicios, defender valor y gestionar conversaciones difíciles con elegancia. Agilidad digital: herramientas informáticas, mensajería y gestión de llamadas con rapidez. Perfil resolutivo, multitarea y ordenado/a. Disponibilidad presencial en Gandía. Formación mínima: Grado Medio o Superior (admin/salud/comercio/gestión). Se valorará especialmente Valenciano y nivel medio de inglés. Experiencia en entornos de atención “premium” (salud, hoteles, retail de alto nivel, joyería, etc.). Haber trabajado con cierres de presupuestos/venta de servicios. Conocimiento de software de gestión y entorno Mac.