Área de Recepción
* Control y supervisión de toda la operativa de recepción.
* Gestión adicional de
viviendas vacacionales y Timeshare
.
* Organización y supervisión del equipo de recepción y reservas.
* Atención directa al cliente: check-in, check-out y gestión de peticiones.
* Gestión de reservas, cancelaciones y canales de venta (OTAs, web, turoperadores).
* Resolución de incidencias y coordinación con otros departamentos.
* Control de ocupación, upselling, facturación y cierres de turno.
Área de Alimentos y Bebidas
* Organización y supervisión del servicio de desayunos, bar y/o restaurante.
* Coordinación del equipo de A&B y control de turnos.
* Apoyo operativo puntual al servicio cuando sea necesario.
* Gestión de pedidos, stocks e inventarios.
* Control de costes y supervisión de la calidad del servicio.
* Resolución de incidencias y mejora continua del área.
Funciones transversales
* Apoyo a la dirección en tareas operativas y administrativas.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.
* Propuesta de mejoras en procesos y en la experiencia del cliente.
Requisitos
* Experiencia mínima de
3 años en recepción de hoteles 4★ o 5★
, preferiblemente como responsable.
* Experiencia previa en
Alimentos y Bebidas
.
* Nivel alto de inglés
(imprescindible).
* Buena presencia, dotes de liderazgo y organización.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas.
* Perfil resolutivo, flexible y orientado al cliente.
Se ofrece
* Contrato estable
en un proyecto de largo recorrido.
* Incorporación a un hotel en crecimiento y en proceso de mejora hacia 5★.
* Salario según experiencia y valía aportada + plus por objetivos
.
* Horario a convenir.
* Buen ambiente de trabajo y trato cercano.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional
.