¿Te motiva trabajar en un entorno educativo con impacto real en las personas?Estamos en búsqueda de un/a Responsable de Estrategia Comercial y Experiencia del Cliente (H/M/X), en Barcelona.¿Cuál será la misión principal del puesto?Impulsar el crecimiento sostenible las escuelas del grupo y mejorar el recorrido de las familias, liderando proyectos en admisiones, experiencia del cliente, análisis de mercado y planificación comercial. Serás el nexo entre la estrategia de negocio y la propuesta educativa, trabajando en estrecha colaboración con equipos locales y globales.¿Cuáles serán las principales responsabilidades del puesto?Estrategia Comercial e Inteligencia de Mercado- Analizar datos internos y del entorno competitivo para identificar oportunidades de crecimiento.- Segmentar el mercado y proponer nuevas iniciativas comerciales basadas en insights accionables.- Liderar la due diligence comercial en procesos de expansión (M&A), incluyendo embudos de admisión y percepción de marca.- Generar reportes ejecutivos con recomendaciones estratégicas y presentaciones para equipos senior.Ventas y Admisiones- Diseñar y supervisar el proceso de admisiones de principio a fin, asegurando el cumplimiento de objetivos de matriculación.- Implementar estrategias de generación de leads y conversión a lo largo del embudo comercial.- Coordinar con el equipo de marketing digital para optimizar campañas (medición de leads, conversiones e impacto).- Apoyar la previsión de crecimiento de escuelas, analizando tendencias del mercado y comportamiento del cliente.Experiencia del Cliente- Evaluar y rediseñar el recorrido de las familias en cada punto de contacto con el colegio.- Desarrollar herramientas, materiales y procesos comerciales alineados con la marca de cada escuela.- Implementar iniciativas para mejorar la experiencia post-matriculación y elevar los indicadores de satisfacción (NPS, onboarding, etc.).- Formar y acompañar al equipo en prácticas de atención al cliente de alto estándar.Datos, Reportes y Mejora Continua- Medir métricas clave de rendimiento:
conversión, satisfacción, fidelización.- Proporcionar informes periódicos al equipo directivo con propuestas de mejora basadas en datos.- Identificar oportunidades de eficiencia y alineación estratégica en toda la red escolar.Liderazgo y Gestión de Equipos- Liderar directamente un equipo de 3 personas y coordinar de forma transversal a más de 20 responsables de admisiones en diferentes colegios.- Impulsar una cultura de colaboración, responsabilidad y orientación al cliente.- Asegurar consistencia en los mensajes, procesos y prácticas comerciales en toda la red.¿Qué buscan de ti?- Formación universitaria en ADE, Marketing, Ingeniería o similar.- +5 años de experiencia en roles estratégicos de desarrollo de negocio o consultoría.- Background en entornos multinacionales o sectores como educación, hospitalidad o servicios premium.- Habilidades analíticas y pensamiento estratégico orientado a resultados.- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.- Dominio de inglés y español.¿Qué ofrecen?- Contrato temporal de 9 meses con cliente final.- Proyecto en un grupo educativo internacional en plena expansión.- Rol estratégico con impacto real en la experiencia de familias y estudiantes.- Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global y colaborativo.- Cultura de innovación, mejora continua y trabajo en equipo.Si te apasiona la estrategia comercial y quieres generar un impacto positivo en la educación, nos encantaría conocerte.