Auditor experto de Incidencias y Procesos
Necesitamos incorporar a un auditor con experiencia con bagaje sólido en entornos IT y automatización industrial para evaluar, controlar y mejorar los procesos de soporte remoto a almacenes logísticos para un cliente importante. Su labor garantizará el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y eficiencia en la operativa global.
Sus tareas serán las siguientes :
* Planificar y ejecutar auditorías internas en los procesos de soporte y en la gestión de incidencias en todas sus fases ITIL para evaluar la eficacia, la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
* Analizar la documentación y evidencias derivadas de servicios gestionados a fin de elaborar informes claros y ejecutivos dirigidos a la alta dirección.
* Colaborar con los equipos de procesos, incidencias y problemas para reforzar la trazabilidad de acciones correctivas, asegurando que las mejoras propuestas se implementen de forma adecuada.
* Realizar el seguimiento y validación de las recomendaciones derivadas de las auditorías, confirmando su correcta implementación y fomentando la mejora continua.
Cualificaciones
Grado o Licenciatura : Ingeniero industrial / Ingeniería informática (siempre de ramas técnicas).
* 4+ años de experiencia en Auditoría de sistemas IT o automatización industrial, preferiblemente en entornos logísticos de alta complejidad (almacenes automatizados, robótica, transportadores, PLC, WMS, WCS, etc.).
* Dominio de técnicas de análisis de datos (herramientas BI, SQL, Excel avanzado, etc.) y habilidad para redactar informes ejecutivos con propuestas de mejora.
* Conocimiento de metodologías de gestión de servicios (ITIL, Lean,…) y sistemas de control industrial.
* Alto sentido de la integridad y objetividad, con excelentes habilidades de comunicación para trabajar con equipos multiculturales.
Experiencia
* Requerido mínimo de 3 años de experiencia en puesto similar.
* Requerido Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior).
* Turno en horario de oficina : 9 : 30 a 18 : 30.
Lugar de trabajo
* Modelo semipresencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado.
* Lugar de trabajo - La Coruña, España.
Información adicional
Qué es lo que le ofrecemos?
* Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
* Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo / presencial).
* Horario flexible.
* Formación continua : Preparación certificaciones, acceso a Coursera, clases semanales de inglés y alemán...
* Plan de compensación flexible : seguro médico, tickets restaurante, guardería, ayudas al transporte...
* Seguro de vida y accidentes.
* Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
* Fondo social.
* Servicio gratuito en especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados...)
* 100% del salario en caso de baja médica.
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