¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona apasionada por la restauración y tienes ganas de incorporarte a una compañía en constante renovación y mejora. ¡Esta es tu ocasión!
Nuestro cliente, IKEA Tenerife Sur quiere incorporar a su equipo un/a colaborador/a de Servicio Técnico 40 horas semanales de manera temporal. Tu misión será resolver en domicilio de los clientes las incidencias reportadas sobre la mercancía comprada, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar que los clientes han quedado satisfechos con la solución recibida.
Algunas de tus funciones serán:
Descripción de puesto
Revisar el estado del artículo/mercancía en el domicilio del cliente que ha reportado una incidencia al departamento, teniendo presente el IKEA Tone of Voice. Y Customer academy
Contrastar las fotografías tomadas de la incidencia con especialistas de calidad (atención al cliente y de cocinas) para determinar el motivo de la incidencia y publicar la información en CRM.
Realizar los cambios de mercancía en caso necesario, tras el visto válido del Team Leader, y hacer el montaje, transporte o retirada en domicilio del cliente siempre que las características de la mercancía lo permitan.
Mantenerse formado sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad.
Colaborar, junto al montador/a de muebles, en el montaje de los cambios de la exposición del Physical CMP.
Realizar tomas de medidas para la instalación de cocinas, de acuerdo al estándar de Customer Academy.
Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, empleándolas con seguridad y garantizar el mantenimiento del vehículo asignado,
Se ofrece
Trabajar con motivación y entusiasmo, reconocer el esfuerzo diario de sus colaboradores/as y celebrar unidos el éxito del negocio es parte de la cultura de nuestro cliente. IKEA quiere que te sientas respetado/a y valorado/a por eso te ofrece, entre otras cosas, programas de formación, planes de desarrollo y descuentos especiales en todas sus tiendas.