Cargo: Administrativo/a – Atención al Paciente y Ventas
Ubicación: Madrid (España)
Régimen de trabajo: Full -time & Presencial
Descripción General / Resumen:
Buscamos un/a Administrativo/a – Atención al Paciente y Ventas para que sea el primer punto de contacto del paciente en clínica ginecoestética, garantizando una experiencia excelente, humana y profesional, combinando gestión administrativa, habilidades comerciales y alto dominio informático, especialmente en el uso de software médico y CRM, para la correcta gestión de pacientes, ventas y seguimiento.
Responsabilidades y Tareas:
1. Atención al paciente
•Atención presencial, telefónica y digital (WhatsApp, email).
•Recepción profesional, cercana y siempre con actitud positiva.
•Información clara, respetuosa y confidencial sobre tratamientos de medicina estética y cirugía íntima.
•Acompañamiento del paciente durante todo su proceso asistencial.
•Gestión de dudas y objeciones con empatía y seguridad.
2. Función comercial
•Presentación de tratamientos, planes personalizados y packs.
•Elaboración y explicación de presupuestos.
•Venta activa y cierre de tratamientos.
•Seguimiento de pacientes interesados y leads.
•Fidelización y reactivación de pacientes.
3. Gestión administrativa
•Gestión de agendas médicas y quirúrgicas.
•Coordinación con el equipo médico y asistencial.
•Gestión de cobros, pagos, señalización de cirugías y financiación.
•Actualización de fichas de pacientes y documentación clínica.
•Cumplimiento estricto de protocolos internos y confidencialidad (LOPD).
4. Gestión informática y CRM (imprescindible)
•Buen manejo informático y experiencia demostrable trabajando con múltiples CRM (mínimo 6).
•Uso fluido de software médico para:
•Agenda
•Historia clínica
•Facturación
•Seguimiento del paciente
•Dominio de Go High Level para:Gestión de leads, seguimiento comercial, automatizaciones
• Dominio de Clinic Cloud:Fichas clínicas, agenda, facturación, seguimiento del paciente, registro riguroso y trazable de toda la actividad del paciente.
Requisitos Requisitos Obligatorios:
•Formación en administración, atención al cliente, ventas o similar.
•Formación o experiencia en entorno sanitario (muy valorada).
•Experiencia mínima de 1–2 años en:Clínicas de medicina estética, ginecología o cirugía íntima.
•Atención al cliente con orientación a ventas.
•Experiencia real trabajando con varios CRM (imprescindible).
Competencias clave:
Competencias técnicas:
•Alto nivel de atención al cliente.
•Capacidad para explicar tratamientos médicos con seguridad y sensibilidad.
•Organización de agendas médicas y quirúrgicas.
•Excelente manejo de herramientas digitales y CRM.
Competencias personales:
•Alta capacidad de comunicación y persuasión.
•Orientación a objetivos y resultados.
•Discreción absoluta y ética profesional.
•Capacidad de trabajo bajo protocolos clínicos exigentes.
Ventajas ¿Qué se ofrece?
•Incorporación a clínica especializada y en crecimiento.
•Entorno profesional, estructurado y de alto nivel.
•Formación continua.
•Posibilidad de incentivos por ventas.
•Estabilidad y proyección profesional.
Importante:
* Nuestra empresa no patrocina visados de trabajo ni permisos
laborales. Todos los candidatos deben tener el derecho legal a
trabajar en el país donde se encuentra el puesto.
* Solo contactaremos con los candidatos que cumplan con los
requisitos y el perfil solicitado por nuestros clientes.
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