Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
Para reforzar nuestra operativa de alquiler vacacional en Lanzarote, buscamos incorporar un/a Villa Operations Assistant, una posición clave para asegurar la correcta gestión de las estancias y la coordinación diaria con proveedores y equipos operativos, garantizando un sobresaliente servicio al cliente en todas las fases del viaje.
Funciones principales:
Gestión integral de reservas: pre-llegada, estancia (in resort) y post-estancia.
Coordinación y seguimiento de proveedores de limpieza y mantenimiento.
Supervisión y control de trabajos operativos (limpiezas, incidencias, reparaciones, etc.).
Gestión y seguimiento de incidencias a través del sistema informático interno.
Atención del teléfono de emergencias fuera del horario laboral, en sistema rotativo, y gestión de incidencias urgentes.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Necesitamos a alguien que...
Carnet de conducir B1 (imprescindible).
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Se valorará experiencia previa en puestos similares en hoteles, alquiler vacacional o DMC.
Y nos encantará si eres...
Persona empática, con clara orientación al cliente.
Perfil resolutivo, comprometido y con alto grado de implicación.
Capacidad de organización, priorización y trabajo en equipo.
Acostumbrado/a a entornos operativos y a la gestión de incidencias.
Buscamos talento para garantizar la excelencia operativa en destino