En **Klayman Aparthotel**, empresa referente en alojamiento turístico en Tenerife Sur, buscamos un/a **Jefe/a de Calidad y Relaciones Públicas** con visión estratégica, habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para coordinar áreas clave como **marketing**, **experiência del cliente** y **recepción**.
Este rol es fundamental para garantizar la excelencia en el servicio, fortalecer la imagen de marca y asegurar que cada huésped viva una estancia memorable.
**Responsabilidades principales Calidad**
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del aparthotel.
- Implementar mejoras continuas en procesos operativos y de atención al cliente.
- Realizar auditorías internas y seguimiento de indicadores de satisfacción.
**Relaciones Públicas**
- Representar la marca ante clientes, colaboradores y entidades externas.
- Gestionar la comunicación con huéspedes VIP y resolver incidencias de manera proactiva.
- Impulsar la reputación online mediante la gestión de reseñas y plataformas digitales.
**Marketing**
- Diseñar y ejecutar acciones de marketing digital y offline.
- Gestionar redes sociales, contenidos y campañas promocionales.
- Coordinar acciones de branding y posicionamiento del aparthotel.
**Recepción**
- Supervisar el equipo de recepción y apoyar en tareas operativas cuando sea necesario.
- Garantizar un check-in y check-out eficiente y orientado al cliente.
- Coordinar la comunicación entre departamentos para asegurar una experiência fluida.
**Requisitos**
- Experiência previa en puestos similares dentro del sector hotelero.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Conocimientos en marketing digital y gestión de redes sociales.
- Nível alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
**Ofrecemos**
- Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia.
- Contrato sólido y oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- Condiciones competitivas según experiência y valía.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 1.600,00€-1.800,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial