Desde Hays estamos colaborando con una empresa cliente final del sector del diseño, venta e instalación de cocinas y soluciones de interior para el hogar que busca incorporar a alguien más en el equipo.Buscamos a un/a técnico/a de IT que cumpla los siguientes requisitos:Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a IT de primer y segundo nivel.Experiencia resolviendo incidencias de hardware, software, redes, TPVs y periféricos.Experiencia con O365: Sharepoint, Teams, Office...La misión será garantizar un soporte técnico ágil y fiable a tiendas y sede, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y aplicaciones corporativas, y contribuyendo a la mejora continua del entorno tecnológico de la empresa.La responsabilidad principal será dar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, equipos y tiendas; asegurar la operatividad de hardware, redes y aplicaciones; gestionar incidencias; coordinar proveedores técnicos; y colaborar en la implantación de nuevas herramientas y mejoras IT.Funciones:Proporcionar soporte técnico a tiendas y sedeResolver incidencias de hardware, software, redes, y periféricos.Dar asistencia a Directores de Tienda, comerciales y sede en su operativa diaria.Gestionar incidencias a través de la herramienta de tickets.Escalar problemas complejos al Responsable de IT o a proveedores externos.Documentar cada reciente error/proceso con el objetivo de que todo el equipo conozca la solución.Gestionar el inventario y mantenimiento de equiposConfigurar, instalar y mantener equipos informáticos (PCs, impresoras, móviles, routers, switches...).Controlar el inventario de dispositivos y materiales IT.Coordinar reparaciones, garantías y reposiciones.Preparar equipos para nuevas incorporaciones.Planificar el Onboarding digital de las nuevas integraciones, proporcionando el material necesario al colaborador.Administrar las herramientas corporativasSegún el ecosistema definido por el Responsable de IT, dar soporte funcio