Administrativo de Postventa
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En
BIONET
buscamos incorporar una persona al área de
postventa
para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico.
Es una posición pensada para alguien con perfil
metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés
, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción.
¿Cuál será tu misión?
Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional.
Funciones principales
Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes.
Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos.
Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas.
Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones.
Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio.
Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos.
Generación de ofertas de servicios y recambios.
Perfil que buscamos
Persona
organizada, rigurosa y metódica
.
Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle.
Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias.
Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender.
Requisitos
Nivel de inglés C1 imprescindible
.
Nivel muy alto de Excel
, especialmente para seguimiento, control y reporte de información.
Conocimientos
técnicos y administrativos
.
Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas.
Buenos resultados académicos.
Formación requerida
Buscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como:
FP en relacionadas con la administración
FP en transporte y logística
FP de técnico de laboratorio
Otras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración.
Se valorará especialmente
Experiencia previa en
postventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico
.
Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento.
Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología.
Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados.
Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software.
Carné de conducir.
Qué ofrecemos
~ Incorporación a un
entorno científico y técnico
.
~ Formación continua
y aprendizaje progresivo dentro del puesto.
~ Salario competitivo
.
~1 día de teletrabajo por semana
.
~ Buen ambiente laboral
y trabajo en equipo. xsgfvud
~ Posibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo.