PEn bSantiago Ways /b, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el bturismo activo y el Camino de Santiago /b. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable. /ppbr/ppNuestro equipo de bOperaciones /b está creciendo y buscamos un bAgente de Operaciones con un nivel alto de inglés /b para ayudarnos a seguir expandiendo nuestro negocio. /ppbr/ppSi te apasiona el turismo, el trato con clientes y quieres formar parte de un equipo dinámico en un entorno internacional, ¡te estamos esperando! /ppbr/ppSantiago Ways: /ppbr/ppSomos el touroperador número 1 del mundo especializado en viajes al Camino de Santiago. Cada año miles de clientes confian en nosotros para organizar sus viajes al Camino de Santiago. Somos una empresa joven, amante de los viajes de aventura y orientados a nuestros clientes. /ppbr/ppNuestra Cultura: /ppbr/ppSomos una bempresa aventurera con una visión ambiciosa /b. /ppbr/ppNuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil, buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales. /ppbr/ppbAmamos los viajes al Camino de Santiago /b: Nuestros viajes al Camino son únicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir, /ppbr/ppbPensamos diferente: /bNo somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways? /ppbr/ppbSomos una familia /b: Somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto. /ppbr/ppFunciones: /pulliGestión y organización de los servicios contratados por parte de los clientes. /liliComunicación fluida con los clientes, asistencia y atención personalizada en todo momento. /liliEnvío de la documentación de viaje al cliente y aclaración de cualquier duda que pueda tener. /liliCumplimiento de los estándares de calidad con los clientes. /liliAtención de solicitudes de clientes con respecto a sus reservas, consultas o incidencias. /liliAtención de solicitudes de proveedores con respecto a sus reservas, consultas o incidencias. /liliAnálisis de rentabilidad y propuestas de mejora continua. /liliApoyo al departamento de proveedores y de administración. /liliGuardias telefónicas rotativas. (3-4 días al mes) /liliElaboración de propuestas de mejoras y optimizaciones. /liliColaboración con equipos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente. /liliInformar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados. /liliProporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda. /liliProyectos: iniciativas interdepartamentales. /li /ulpbr/ppRequisitos: /ppbr/pulliGraduado/a preferiblemente en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o relacionado. /liliSe valorará experiencia en ámbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes. /liliProactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal. /liliResolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos. /liliBuena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales. /liliInterés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho. /liliPasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Santiago Ways es imprescindible. /liliHabilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles. /liliHabilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos. /liliHabilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente. /liliHabilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amigable. /liliPensador analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados. /liliEl rol se adapta a bpersonas orientadas al detalle /b que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección. /liliPor encima de todo, que te guste baprender /by que compartas tus conocimientos con los demás. /liliNivel muy alto de español e inglés. /liliMuy valorable balemán /b. /li /ulpbr/ppBeneficios: /ppbr/ppOfrecemos un bpaquete retributivo muy competitivo /b compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos. /ppbr/pulliTrabaja en una de las agencias de viaje más importantes del mundo en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional. /liliPlan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica /liliFormación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades. /liliSalario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales /liliUn ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven. /lili24 días laborables de vacaciones. /liliSe trabaja un fin de semana cada 5-6 semanas apróxidamente. En dicha semana se descansa jueves y viernes. /liliTrabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario. /lili20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes. /liliClases de alemán subvencionadas al 80%. /liliAgua, Café, Té, infusiones, etc. /liliOficina moderna y luminosa, ambiente joven. /li /ulpbr/ppbExcelente oferta salarial: /b /ppbSalario fijo: /b Entre 21.000€ y 24.000€ brutos anuales /ppbIncentivos mensuales de equipo por consecución de KPIs: /b Hasta 500€ brutos adicionales /ppbBonus anual de desempeñeo: /bHasta 2.000€ brutos adicionales /ppbGuardias telefónicas rotativas: /b Hasta 225€ brutos mensuales adicionales /ppbr/ppbContrato indefinido /bdesde el primer día. /p