RESUMEN DEL PUESTO :
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente para nuestra agencia de influencers, desempeñando un papel clave en la captación y gestión de clientes. La posición requiere visión estratégica, habilidades comerciales y una amplia red de contactos para generar nuevo negocio y mantener relaciones existentes.
El/la candidato/a debe contar con al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación o influencers, y una agenda de contactos relevante, ya que su KPI principal será la adquisición de nuevos clientes.
El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente será responsable de asegurar la retención de clientes, captar nuevos negocios, gestionar relaciones sólidas, presentar propuestas creativas y liderar un equipo. Es fundamental poseer habilidades de negociación sobresalientes.
FUNCIONES PRINCIPALES :
1. Desarrollo de nuevo negocio :
* Contar con una cartera de contactos importante
* Generar reuniones con potenciales clientes y presentar las credenciales de la agencia
* Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos, maximizar rentabilidad y asegurar condiciones beneficiosas
* Garantizar cumplimiento de regulaciones y políticas
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar con equipos internos para crear propuestas estratégicas
* Presentar propuestas de forma convincente
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Mantener relaciones sólidas y entender objetivos de los clientes
* Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar valor
* Supervisar satisfacción del cliente y resolver problemas proactivamente
4. Gestión de Equipos :
* Supervisar y dirigir un equipo de servicio al cliente
* Establecer metas y garantizar su cumplimiento
5. Análisis y Reporte :
* Seguimiento de métricas clave y presentación de informes a dirección
REQUISITOS :
* 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas
* Conocimiento de influencers y redes sociales
* Cartera de contactos relevante y capacidad de llegar a clientes
* Habilidades de negociación y conocimiento de inglés profesional
* Excelentes habilidades de comunicación, presentación y persuasión
* Visión estratégica y habilidades tácticas
* Formación universitaria en negocios, marketing o relaciones públicas
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia líder en influencer marketing, premiada y con presencia en Madrid, Barcelona y Londres, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi y más.
MANIFIESTO :
Comprometidos con la diversidad, igualdad e inclusión, no discriminamos por raza, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad durante nuestro proceso de selección.
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