Las funciones principales del puesto incluyen recibir y administrar los pedidos de los clientes en los sistemas de la empresa. Se requiere coordinar estrechamente con los departamentos internos, como el almacén, transporte, logística y facturación, para garantizar que se cumplan los plazos y las condiciones de entrega acordadas con el cliente.
Además, es importante preparar y mantener al día toda la documentación relacionada con los envíos y las entregas. El seguimiento de los pedidos es crucial, desde el inicio hasta la entrega final, para asegurar la completa satisfacción del cliente. Asimismo, se espera que la persona en este puesto resuelva cualquier problema que pueda surgir con los pedidos, como retrasos, errores o devoluciones, de manera eficiente y proactiva.
Es fundamental mantener una comunicación constante y profesional con los clientes, informándoles sobre el estado de sus pedidos. Finalmente, se valorará la capacidad para proponer mejoras en los procesos de gestión de pedidos y en la atención al cliente. Se requiere formación en Administración, Logística o Comercio Internacional, junto con un nivel B2 de inglés y experiencia en sistemas de gestión de pedidos (ERP/CRM).
Experiencia:
Mínima de 36 meses
Formación reglada:
TÉCNICO SUPERIOR administracion y finanzas
TÉCNICO SUPERIOR en Comercio Internacional
TÉCNICO SUPERIOR en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
TÉCNICO SUPERIOR en Transporte y Logística