TU ROL
Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente ocasión para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico.
En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos), garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias.
¿QUÉ HARÁS?
Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional.
Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas.
Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa.
Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada.
Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock.
Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente.
Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares.
Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma.
Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el uso de herramientas de Contact Center para gestión omnicanal.
Competencias Clave: Buscamos a alguien con una comunicación excepcional, asertividad y una fuerte orientación al cliente y empatía.
Habilidades Personales: Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y una excelente gestión del tiempo para priorizar tareas críticas.
Imprescindible poseer vehículo propio, necesario para acceder al centro de trabajo.
¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
Entorno de Trabajo: Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos, dentro de un ambiente dinámico y colaborativo.
Desarrollo Profesional: Apostamos por tu crecimiento personal y profesional, brindándote estabilidad y desafíos constantes.
Cultura: Contamos con una cultura genuina de reconocimiento y recompensa, donde queremos que seas parte activa de nuestro viaje logístico.
Compromiso: En CEVA Iberia nos comprometemos con la diversidad y la inclusión, buscando atraer al mejor talento de manera equitativa.
Posición temporal por interinidad.
ACERCA DEL MAÑANA
Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Por eso, compartimos numerosas oportunidades de carrera para que puedas prosperar dentro de CEVA.
Únete a CEVA para una carrera desafiante.