Se busca personal con Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% para puesto en Chamartín. Las funciones principales incluyen la gestión a nivel nacional de acompañamientos a personas con discapacidad en transporte ferroviario. También se encargará de la atención y gestión telefónica, recepción y registro de solicitudes, y el uso de diversas plataformas informáticas internas para la generación de informes.
Además, el puesto implica la gestión de incidencias, analizando, registrando y resolviendo cualquier problema que surja. Se atenderán, analizarán, registrarán y solucionarán quejas, reclamaciones y felicitaciones. Se proporcionará formación al personal nuevo sobre protocolos de actuación y el manejo de las plataformas internas.
Se ofrece un contrato temporal de un año, con posibilidad de continuidad. La jornada es de 38 horas semanales, con un horario de lunes a viernes distribuido entre las 6:00 y las 24:00, mediante turnos y libranzas según cuadrante. El salario bruto anual es de 17.352 euros en 14 pagas. Se requiere experiencia en puestos similares, flexibilidad horaria y la capacidad de detectar señales luminosas y sonoras.