Buscamos incorporar un/a Customer Service Administrativo/a para un entorno internacional y altamente regulado dentro del sector Pharma. La posición combina tareas administrativas, atención al cliente, coordinación logística y facturación, con interacción constante en inglés.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Funciones principales:
Gestión de pedidos y atención al cliente
* Gestión de correos entrantes en buzón corporativo (Outlook): pedidos, reclamaciones, incidencias y consultas.
* Seguimiento de pedidos e incidencias en SAP .
* Atención telefónica a clientes.
* Coordinación con Unidades de Negocio y red comercial nacional.
* Comunicación diaria con el Operador Logístico.
Gestión de devoluciones
* Solicitud y seguimiento de recogidas según política de caducados o incidencias en la recepción.
* Análisis y correcta gestión de devoluciones en el sistema.
Facturación
* Gestión de consultas e incidencias de facturación.
* Resolución de incidencias contables (cuenta 35) en SAP durante los cierres mensuales.
Requisitos
* Inglés alto (oral y escrito) – imprescindible, entorno de trabajo internacional.
* Experiencia previa en Customer Service, back office o administración.
* Experiencia en entornos Pharma / Healthcare / Animal Health (muy valorable).
* Conocimientos de SAP.
* Se valorará experiencia con herramientas como Veeva o Ariba.
* Perfil organizado, metódico y con alta orientación al detalle.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. xbhjioe
Información:
* Trabajo Híbrido: 2 o 3 días de presencialidad
* Ubicación en Madrid.
* Incorporación Inmediata