Forma parte de la innovación, de la tecnología de última generación, de una auténtica revolución.
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AdQuiver es una empresa tecnológica que impulsa el sector Travel a través de la activación del dato. Nuestro objetivo es aumentar las ventas del canal directo de las cadenas hoteleras, y generar nuevas palancas de negocio en torno al uso estratégico del dato.
Gracias a nuestra plataforma tecnológica, recopilamos, almacenamos, procesamos, analizamos y activamos grandes volúmenes de datos generados en todas las áreas del negocio hotelero. De esta forma, extraemos insights que retroalimentan mejor nuestras campañas publicitarias digitales, generando mejores resultados y performance para la compañía.
Siempre estamos en búsqueda del mejor talento para seguir haciendo crecer a nuestra empresa.
En estos momentos, queremos incorporar a un/a Service Delivery Manager, que tenga la capacidad de liderar y garantizar la correcta entrega de los servicios de gestión de las campañas de AdQuiver, asegurando calidad, rentabilidad y cumplimiento de plazos.
Será responsable de consolidar y evolucionar el modelo operativo del área, asegurando coordinación transversal con Comercial, Analytics y Tech & Product, para garantizar una entrega alineada con la estrategia y los objetivos de negocio.
Si te apasiona el mundo de la tecnología y el sector Travel, y quieres dar un paso más en tu carrera, esta es tu oportunidad
Funciones y tareas
* Liderar la entrega end-to-end del servicio de gestión de campañas.
* Asegurar cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del cliente.
* Garantizar control y optimización de márgenes en la ejecución del servicio.
* Coordinar y alinear a Customer Success, Trading y Diseño bajo un modelo operativo claro.
* Detectar cuellos de botella, ineficiencias y riesgos operativos.
* Diseñar e implementar mejoras en procesos, flujos de trabajo y estructura organizativa.
* Trabajar estrechamente con:
* Comercial, para alinear expectativas y alcance.
* Analytics, para asegurar calidad y coherencia en reporting.
* Tech & Product, para escalar y productizar procesos.
* Establecer métricas de rendimiento del servicio y mecanismos de seguimiento.
* Desarrollar una cultura de responsabilidad y excelencia operativa dentro del equipo.
Experiencia requerida
* Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos en entornos de marketing digital, agencia o servicios B2B.
* Experiencia gestionando equipos multidisciplinares.
* Experiencia con responsabilidad directa sobre calidad de servicio y rentabilidad.
* Experiencia mejorando modelos operativos y estructuras de delivery.
* Capacidad demostrada de coordinación transversal con áreas comerciales y técnicas.
Hard skills
* Formación superior en ADE, Marketing, Matemáticas, Física, Estadística o Ingeniería.
* Experiencia en gestión de operaciones y modelos de servicio.
* Experiencia en control de márgenes y análisis de rentabilidad.
* Experiencia en definición y seguimiento de KPIs operativos.
* Experiencia en gestión de equipos y planificación de capacidad.
* Conocimiento del ecosistema de marketing digital (trading, campañas, reporting).
Soft skills
* Liderazgo firme y capacidad de toma de decisiones.
* Alta orientación a resultados y responsabilidad.
* Pensamiento estructurado y enfoque sistémico.
* Capacidad para estructurar procesos escalables.
* Capacidad de coordinación transversal.
* Comunicación clara y exigencia constructiva.
* Mentalidad de mejora continua.
Beneficios de AdQuiver
Entre otros beneficios, te ofrecemos:
* Incorporación a una empresa competitiva y en continuo crecimiento.
* Integración en un equipo de profesionales altamente cualificados/as. En todo momento contarás con el respaldo de tu compañeros/as.
* Modalidad de trabajo: si vives en Gran Canaria, podrás disfrutar de un modelo híbrido. Si resides fuera, trabajarás 100% en remoto.
* Jornada flexible.
* Formación y desarrollo profesional.
* Excelente clima laboral.
* Jornada semanal de 37,5 horas. En julio y agosto, disfrutamos de jornada intensiva de 8:00 a 14:00 horas.
* 23 días de vacaciones, más 2 días por conciliación familiar.
* El día de tu cumpleaños trabajarás media jornada y recibirás un regalo
* Incentivos por cooptación.
* Descuento en seguro médico.
* Snacks, fruta y café gratuito en la oficina.
Estamos deseando conocerte
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La presente oferta de empleo se realiza con el compromiso de cumplir con la igualdad de oportunidades, teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.