Desde Fritz&Muller; estamos trabajando para una significativo compañía del sector Alimentario y nos encontramos en búsqueda de un Sales Support que de apoyo al equipo comercial en la gestión de cuentas y seguimiento de pedidos.
RESPONSABILIDADES
Gestión Comercial y Back Office
- Gestión integral de pedidos: grabación y seguimiento en el ERP, garantizando el cumplimiento de los plazos de producción.
- Gestión documental: preparación y verificación de documentación comercial (facturas, packing list, cartas de aduanas, certificados de origen y sanitarios).
- Soporte comercial: apoyo administrativo a los Area Managers.
- Gestión de muestras y eventos: tramitación de solicitudes de muestras y preparación de ferias.
- Medios de pago: gestión de créditos documentarios.
- Conocimiento y aplicación de normativas de exportación.
Logística y Operaciones
- Coordinación logística: gestión con transitarios y clientes para envíos marítimos y terrestres.
- Enlace operativo: actuar como punto de conexión estratégico entre cliente y departamento de operaciones.
- Colaboración interdepartamental: trabajo conjunto con producción, logística y equipo comercial para optimizar procesos.
Atención al Cliente e Incidencias
- Atención al cliente: resolución de consultas sobre productos, pedidos y entregas.
- Gestión de incidencias: resolución ágil y profesional de reclamaciones y problemas operativos.
- Comunicación externa: gestión de comunicaciones y correos, manteniendo una relación cercana y orientada a soluciones.
- Experiencia: mínimo 3 años en funciones comerciales o back office, preferiblemente en el sector alimentación.
- Formación: Técnico Superior en Comercio Internacional (FP2) o Grado Universitario (ADE / Comercio Internacional).
- Idiomas: inglés nivel B2/C1 imprescindible. Se valorarán otros idiomas (árabe, portugués, italiano).
- Herramientas: dominio avanzado de Microsoft Office. Valorable experiencia con Business Central.
- Conocimientos técnicos: dominio de Incoterms 2020 y gestión documental de exportación.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para generar relaciones de confianza.
- Organización y gestión de múltiples tareas.
- Proactividad y orientación a resultados.
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