Administrativo/a de Atención al Cliente Bancaria
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Descripción del puesto
Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada.
Funciones principales
- Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Gestión documental y actualización de expedientes.
- Control y seguimiento de emisiones, vencimientos, renovaciones y cancelaciones.
- Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)
- Archivo, mailing y tramitación administrativa.
- Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente.
Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.
- Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.
- Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.
- Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.
- Buena comunicación telefónica y orientación al cliente.
100% presencial. xqysrnh Madrid centro.
Rango salarial ofertado: de 16.000 a 18.000 euros brutos anuales