Escuder es una empresa dedicada a la distribución de materias primas para cosmética, alimentación y farmacia. Con la recién apertura de una sucursal en Francia, buscan un/a Administrativo/a para su departamento de Customer Service. La persona seleccionada se ocupará de los clientes franceses.
Misiones principales:
* Gestión integral de pedidos.
* Emisión y seguimiento de facturas proforma.
* Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos.
* Supervisión de la preparación de pedidos destinados a Francia (Escuder France).
* Seguimiento de las fechas de expedición de pedidos para Francia.
* Seguimiento de la entrega de pedidos en el mercado francés.
* Gestión y resolución de incidencias.
* Atención telefónica general y soporte a clientes.
* Reclamación y seguimiento de cobros de facturas pendientes.
* Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación adicional, certificados, etc.).
* Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica.
* Traducción de contenidos de productos para la página web.
* Actualización y mantenimiento de los parámetros en las fichas de cliente.
Requisitos:
* Dominio del francés a nivel nativo o bilingüe (imprescindible).
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
* Formación acorde a las funciones del puesto; se valorarán estudios en administración o ámbito comercial.
* No se requieren conocimientos en químico.
* Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la Unión Europea).
* Conocimientos básicos de contabilidad.
* Residencia en Terrassa o en la zona del Vallès Occidental.
* Experiencia en el uso de Salesforce (CRM).
* Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service).
Oferta:
* Contrato laboral fijo.
* Jornada completa de 40h semanales.
* Horario partido a encajar entre las 07h y las 18h.
* Incorporación inmediata.
* Ambiente de trabajo agradable y estabilidad laboral.