Desde Aura ETT buscamos dos administrativos/as en atención al cliente para empresa dedicada al sector floral ubicada en Getafe.
Incorporación inmediata.
Contrato a plazo, para pasar a plantilla al año.
Jornada parcial de 20 horas semanales.
Modalidad hibrida, en oficina en Getafe y teletrabajo.
Horario: fijo de tarde.
De lunes a viernes: de 15:00 a 19:00h o 15:30 a 19:30h. Incluyendo algún sábado al mes por turnos en festivos especiales como el día de la madre, San Valentín, etc.
Salario: 9,27€ brutos hora. (740 euros brutos al mes a razón de la media jornada)
Funciones:
· Gestionar pedidos nacionales e internacionales de forma precisa, asegurando que cada cliente viva una experiencia de calidad.
· Brindar una atención telefónica cálida y profesional (en español e inglés).
· Resolver dudas, gestionar incidencias y acompañar al cliente hasta que su pedido esté entregado con éxito.
· Colaborar con nuestra red de floristas, asegurando entregas puntuales y comunicación clara.
· Impulsar la gestión comercial para la captación de nuevos floristas que se unan a nuestra red nacional.
· Realizar labores administrativas como:
o actualización de bases de datos e informes,
o preparación y envío de catálogos y material a floristas (incluyendo desplazamientos puntuales a Correos).
· Manejar quejas con empatía, buscando siempre soluciones constructivas y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
· Participar en la mejora continua de procesos junto al resto del equipo.
Requisitos:
· Experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, administración o tareas comerciales (valoramos, pero no es lo único que nos importa).
· Nivel alto de español e inglés (oral y escrito).
· Buen manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, correo electrónico).
· Persona organizada, con atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
· Actitud proactiva, empática y resolutiva, con pasión por ayudar, conectar y generar confianza.
· Conexión a internet estable (fibra).
· Se valorará el uso de herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo al trabajo para mejorar la eficacia y la productividad.
¡te esperamos!