En Nationale-Nederlanden es la persona la que hace al profesional. Y siguiendo la estrategia de la compañía, buscamos reforzar nuestro equipo en las oficinas centrales situadas en Alcobendas en un entorno de trabajo híbrido, flexible y conciliador.
En esta ocasión, ofrecemos una vacante de Especialista en Administración de Pólizas y Mejora Operacional en el área de Policy Administration & Operational Excellence. Para este puesto, es indispensable estar en SITUACIÓN LEGAL DE DESEMPLEO.
Tu Misión
Tu misión será liderar y coordinar la gestión eficiente de contratos individuales, impulsando la mejora continua de procesos y participando activamente en proyectos estratégicos del área. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la innovación operativa y la comunicación transversal, tanto a nivel nacional como internacional.
¿Qué harás?
Ejecución y seguimiento de las siguientes transacciones:
- Gestión integral de contratos individuales : supervisión de la emisión, administración postventa y seguimiento de cartera.
- Liderazgo en mejora de procesos : identificación de oportunidades de optimización, diseño de propuestas y coordinación de su implementación.
- Participación en proyectos transversales : colaboración en la definición de requerimientos, ejecución de pruebas funcionales y seguimiento de entregables.
- Gestión de relaciones internas y externas : interlocución con clientes internos, oficinas comerciales y organismos oficiales (AEAT, juzgados, etc.).
- Control de indicadores operativos (SLA/KPI) : análisis de métricas, elaboración de informes y propuestas de mejora.
- Gestión de incidencias y resolución proactiva : coordinación con áreas implicadas para garantizar una experiencia cliente excelente.
- Colaboración internacional : participación en iniciativas globales del área, con interlocución en inglés con equipos de otros países.
- Gestión de canales de comunicación : supervisión de buzones departamentales y atención telefónica a red comercial.
¿A quién buscamos?
- Formación: Diplomatura/Grado Universitario.
- Dominio de paquete office, especialmente MS Word - MS Excel – Power BI
- Experiencia de al menos 3 años en gestión administrativa, procesos operativos o participación en proyectos de mejora.
- Inglés: nivel B2 imprescindible para la colaboración internacional.
- Conocimiento de sector asegurador (valorable).
- Valorable conocimiento de los distintos entornos de la compañía (AS400, Salesforce).
Competencias básicas que buscamos:
- Orientación al cliente (valorable experiencia de contacto con clientes).
- Alta capacidad de aprendizaje y de adaptación al cambio.
- Resiliencia, flexibilidad y agilidad.
- Curiosidad y lifelong learning
- Pensamiento creativo, analítico y crítico
- Literacy Tecnológico
¿Qué te ofrecemos?
Como parte de nuestro Employee Experience, te ofrecemos una serie de beneficios competitivos que ponemos a tu disposición con el fin de mejorar el bienestar físico, mental y cualificado de nuestros empleados, entre los que encontrarás:
- Trabajamos bajo un modelo híbrido.
- Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.
- Nuestro horario es flexible y disponemos de 3 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo.
- Acceso a seguro de vida
- Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehículo eléctrico con carga y bicicleta.
- Conoce nuestras facilidades de retribución flexible como tarjeta transporte, cheque guardería, protegido de salud con Sanitas, formación...
- Las personas nos importan y por ello nos involucramos en la sociedad facilitando acciones y horas de voluntariado a todos los empleados.
- Nos importa tu bienestar y disponemos de un Programa Wellness : psicólogo, descuentos para empleados en ocio...
- Somos digitales y nos gusta la tecnología. Además, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologías ágiles.
- Y si todavía no te hemos convencido... no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. Somos una de las mejores empresas para trabajar en España
Si crees que tu perfil puede encajar y te gusta cómo somos, no dudes en apuntarte a nuestra oferta. Te estamos esperando
En Nationale-Nederlanden estamos comprometidos con la diversidad.
Estamos orgullosos de ser una empresa inclusiva, que ofrece igualdad de oportunidades con independencia de cuál sea tu raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual. Uno de nuestros principales valores es cuidar de nuestros empleados para que puedan dar lo mejor de sí mismos en un ambiente de respeto.