Misión del puesto Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de backoffice, ventas internas y exportación, garantizando una operativa eficiente, una atención al cliente de alto nivel y el cumplimiento de los objetivos comerciales e internacionales de la empresa.Responsabilidades principales Dirección y gestión de equiposAnálisis de tarifas, descuentos a clientes, coordinar los concursos de licitaciones, etc.Liderar, organizar y desarrollar el equipo de backoffice, RSU y exportación.Establecer objetivos individuales y de área, asegurando su cumplimiento.Fomentar la formación continua, la motivación y la mejora del rendimiento.Definir y supervisar procedimientos y estándares de calidad del departamento.Gestión integral del backofficeSupervisar la correcta entrada, validación y seguimiento de pedidos.Controlar la elaboración de ofertas, presupuestos, contratos y documentación comercial.Garantizar la exactitud de la información en ERP/CRM.Optimizar procesos administrativos para mejorar eficiencia y reducir errores.Coordinar la atención comercial interna a clientes.Desarrollar estrategias de venta interna orientadas a incremento de ingresos (upselling, cross-selling, fidelización).Asegurar una respuesta ágil y profesional ante consultas comerciales.Supervisar todos los procesos de exportación, asegurando el cumplimiento de normativas y requisitos internacionales.Validar la documentación de exportación (facturas proforma, packing list, certificados, etc.).Garantizar la correcta aplicación de Incoterms, seguros y procedimientos aduaneros.Colaborar en las incidencias complejas en aduana, transporte o entrega.Control, análisis y reporting Elaborar informes de actividad, ventas internas, previsiones y KPIs del área.Analizar desviaciones y proponer mejoras.Presentar resultados e indicadores a la Dirección General.Coordinación interdepartamental Colaborar estrechamente con Logística, Producción, Compras, Calidad y Finanzas según sea necesario.Requisitos del puesto Grado en Administración y Dirección de Empresas, Comercio Internacional, Economía, Logística o similar.Experiencia Mínimo de 3 a 5 años en posiciones de backoffice, administración comercial, comercio internacional e interacción con mercados exteriores o ventas internas.Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de operaciones comerciales.Competencias Liderazgo y gestión de personas, planificación y organización, orientación al cliente y a resultados.Capacidad de análisis y toma de decisiones y visión global del negocio.Gestión de conflictos y resolución de problemas y comunicación efectivaConocimientos técnicos Dominio de ERP y CRM (SAP B1, Navision, Salesforce o similares).Conocimientos sólidos de Incoterms y normativa aduanera.Alto nivel de inglés (otros idiomas valorables).Conocimientos de logística internacional.
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