¿Quiénes somos?
Ingeus-Guinot es una unión temporal de empresas constituida para el desempeño de diferentes servicios de gestión integral de proyectos de vivienda. Nuestro impacto positivo en la vida de las personas está basado en la calidad de nuestro equipo técnico.
Para nosotros/a, tu actitud y forma de ser cuentan tanto como tu experiencia y formación. Buscamos iniciativa, creatividad, energía y dedicación por que como Teleoperador/a serás la persona responsable de las llamadas telefónicas y la gestión documental de las nuevas personas participantes en nuestros programas. Cada persona es distinta y requiere una atención diferente, así que tendrás un trabajo variado, exigente y gratificante.
Actualmente en Ingeus-Guinot, nos encontramos buscando a 1 teleoperador o teleoperadora en Barcelona.
Descripción del proyecto: El proyecto consiste en dar soporte a la Agència d'Habitatge de Catalunya con la creación, legalización y gestión de comunidades de propietarios.
¿Cuál será tu rol en este proyecto de acompañamiento laboral?
Trabajarás con comunidades de propietarios en proceso de creación y legalización, ofreciendo un acompañamiento cercano y personalizado. Tu papel será clave: orientarás y apoyarás a las personas para fomentar la participación, la organización y la gestión eficaz de sus comunidades.
¿Cuáles serán tus funciones y tu día a día?
* Gestión documental integral.
* Controlar la recepción de convocatorias y documentación asociada.
* Diseñar formularios y plantillas para estandarizar y mejorar el almacenamiento, registro y custodia de información.
* Control de cuotas ordinarias, extraordinarias, fondos de reserva, retrocesiones bancarias e incidencias de pago.
* Asistencia a juntas de propietarios en representación de la AHC cuando se determine, seguimiento de incidencias y reporte de información relevante.
* Analizar orden del día y verificar corrección de acuerdos.
* Coordinar tareas propias de cargos como presidente o secretario de la comunidad cuando sea preciso.
* Interlocución directa y fluida con administradores de fincas, presidentes y secretarios de comunidad.
* Supervisión de situaciones de riesgo o conflicto y activación de soportes necesarios (jurídicos, administrativos o sociales).
* Coordinación con contact center, gestores de proximidad de la AHC, equipo y coordinación técnica.
¿Qué ofrecemos?
* Centro de trabajo en Barcelona
* Proyecto de 2 años de duración
* Modalidad de trabajo presencial a jornada completa (40h semanales), con posibilidad de trabajo híbrido.
* Contrato indefinido con 2 meses de prueba.
* Incorporación: febrero 2026
* Horario: lunes a jueves: 8:30h – 18:00 (Flexibilidad) // viernes tarde libre
* Retribución: 23.200€ brutos/anuales entre 26.000€ brutos/anuales
¿Qué requisitos necesitas cumplir?
Titulación universitaria o equivalente a técnico especialista de grado superior (CFGS en administración).
* Experiencia acreditada de, mínimo, 1 año en gestión de comunidades, mediación o administración inmobiliaria.
* Buenas competencias de comunicación oral
* Habilidades sociales y capacidad de resolución de conflictos
* Capacidad de gestión y organización del tiempo y el trabajo
* Capacidad de análisis, valoración y toma de decisiones autónoma
* Dominio de las herramientas digitales de gestión
* Catalán y castellano: dominio escrito y oral
* Flexibilidad y adaptabilidad
* Conocimientos de Ofimática (deseable nivel avanzado de Excel) y aplicaciones de comunicación online.
Además, te ofrecemos
* Formación inicial y continuada
* Empresa con sensibilidad social y medioambiental
* Modalidad de trabajo flexible (en función del proyecto)
* Ambiente de trabajo amigable, positivo y transparente
¿Qué buscamos?
Buscamos a alguien con vocación social, ganas de sumar y de marcar la diferencia. Una persona empática, resolutiva, con habilidades comunicativas, capacidad de escucha y sensibilidad hacia la diversidad de realidades.
¿Quieres unirte a nuestro equipo? Te estamos esperando