Sobre nosotros
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
En Volkswagen Group Retail Spain nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España.
En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1.600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “ nosotros en vez de yo”.
Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a Administrativo Posventa para reforzar el equipo administrativo en Barcelona. Si te interesa el área administrativa y quieres formar parte de un proyecto sólido dentro del sector automoción, esta puede ser tu oportunidad:
¿Cómo será tu semana?
* Tramitar, presentar y hacer seguimiento de los expedientes de garantía, incluyendo la documentación, el envío de piezas defectuosas y la facturación, utilizando sistemas del grupo Volkswagen.
* Verificar que las órdenes de reparación cumplan con las políticas de garantía de SEAT/CUPRA, asegurando la precisión técnica y administrativa antes de la presentación.
* Trabajar estrechamente con técnicos y asesores de servicio para documentar adecuadamente los diagnósticos, las averías y asegurar el uso de los códigos de reparación correctos.
* Analizar los informes de garantías, gestionar las denegaciones o rechazos, y trabajar para maximizar los ingresos del concesionario manteniendo el cumplimiento normativo.
* Resolver dudas técnicas y de garantía.
* Realizar la contabilidad de los cobros en garantía y seguimiento de deuda.
* Control y seguimiento de las medidas de servicio del concesionario.
* Conocer y estar actualizado conforme a las normativas y manuales específicos de garantías.
* Gestión de atenciones comerciales a los clientes.
Objetivos:
* Maximizar la rentabilidad del departamento posventa.
* Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas del Grupo Volkswagen. xsgfvud
* Asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente en el proceso de reparación.
Tu perfil encaja con la posición si...