En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés.
brBuscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.
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brEntre la funciones del puesto realizarías:
br- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
br- Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.
br- Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.
br- Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.
br- Chequeo diario de llegadas.
br- Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.
br- Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.
br- Gestión de plataformas digitales de reservas.
br- Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.
br- Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.
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brREQUISITOS:
br- Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.
br- Dominio alto de inglés y alemán.
br- Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).
br- Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
br- Buen manejo del paquete Office.
br- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).
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brSE OFRECE:
br- Contrato fijo-discontinuo.
br- Jornada completa.
br- Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés.
br- Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.