Buscamos a una persona resolutiva, empática y con habilidades comerciales, apasionada por ayudar a otros a tomar decisiones que transforman su vida. Si tienes experiencia en atención al cliente, conoces el mundo del trading y sabes cómo convertir una conversación en una relación de confianza, este puesto es para ti : serás el primer contacto con nuestros leads interesados, les ayudarás a entender nuestras cuentas de fondeo, resolverás sus dudas y los acompañarás durante el proceso, guiándolos con seguridad, cercanía y criterio hacia la conversión.
Responsabilidades : Atención comercial a leads :
Realizar llamadas comerciales a potenciales clientes y guiarlos durante el proceso de decisión. Seguimiento personalizado :
Contactar a usuarios que no completaron su compra, entender sus dudas y objeciones y acompañarlos hacia la conversión. Feedback de clientes :
Recoger y compartir aprendizajes de las conversaciones para mejorar continuamente nuestros mensajes y procesos. Gestión y actualización de documentación : Mantener actualizada nuestra base de conocimiento para que el equipo y los clientes tengan siempre acceso a información precisa y útil.
Requisitos fundamentales : Experiencia comercial y de atención telefónica :
Especialmente en contextos digitales, ventas B2C o productos intangibles. Excelencia en la comunicación escrita y oral :
Nivel impecable de escritura en español e inglés y habilidades comunicativas para responder de manera efectiva. Conocimiento del entorno trading :
Comprensión extensa de cuentas de fondeo y del perfil del trader. Organización y autonomía :
Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar sin supervisión constante. Dominio de herramientas digitales :
Manejo de CRM, plataformas de comunicación o gestión de leads.
Habilidades adicionales : Negociación avanzada :
Capacidad para encontrar acuerdos beneficiosos para ambas partes, defendiendo el valor del producto sin caer en descuentos innecesarios. Manejo de objeciones :
Saber identificar las verdaderas barreras de decisión del cliente y desmontarlas con argumentos claros y empáticos.
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