DESCRIPCIÓN
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción - Botones, para trabajar en el hotel H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.
Las funciones que desarrollará serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
- Recibir al cliente en la puerta del hotel mostrando desde el primer momento una cálida bienvenida, teniendo siempre en cuenta el concepto de excelencia como fin último del servicio.
- Ofrecer un Welcome Drink a los huéspedes y garantizar la seguridad de los equipajes mientras se realiza el Check-In.
- Acompañar a los clientes a la habitación llevando su equipaje. Informar sobre todos los servicios a disposición en la habitación y el funcionamiento de los mismos.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Indispensable nível alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiência mínima de 6 meses en puesto similar.
- Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.
- Se valorarán conocimientos de SAP.
DETALLES
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL COMPETENTE
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Turismo