Genesys cloud (santa cruz de tenerife)

Desde Profile, buscamos un/a Ingeniero/a de Software (Genesys Cloud) con un perfil técnico que cuente con entre 3 y 5 años de experiencia para incorporarse a un ambicioso e relevante proyecto dentro del ámbito de las Telecomunicaciones y Atención al Cliente, liderando el diseño, desarrollo y mantenimiento evolutivo de soluciones sobre la plataforma de contact center en la nube.

📍 Ubicación: España
🏢 Modalidad: Remoto
📅 Incorporación: Inmediata

✅ Requisitos
- Formación: Grado Universitario en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o Ciclo Formativo de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones (DAM/DAW).
- Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria en desarrollo de software, con al menos 2 años de experiencia especializada en la plataforma Genesys Cloud.
- Background Técnico: Experiencia en el desarrollo de componentes nativos dentro del ecosistema Genesys Cloud (Architect, Data Actions).
- Integración de Sistemas: Conocimiento en la conexión de Genesys con herramientas del entorno corporativo (CRMs, Bases de Datos).

🌟 Skills y Experiencia Valorable
- Tecnologías Específicas: Conocimientos de JavaScript/Node.js o Python para scripts auxiliares.
- Certificaciones: Certificaciones oficiales de Genesys Cloud Certified Professional (GCCP) o Genesys Cloud Certified Developer (GCCD).
- Sector: Experiencia previa en proyectos de Contact Center o atención al cliente a gran escala.

📋 Responsabilidades Principales
- Desarrollo e Integración: Implementación y configuración de componentes nativos en la plataforma Genesys Cloud para optimizar la operativa.
- Diseño Técnico: Traducción de los requisitos de negocio en soluciones arquitectónicas eficientes y escalables dentro de la nube de Genesys.
- Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Diagnóstico, resolución de incidencias y aplicación de mejoras continuas sobre la plataforma para asegurar la alta disponibilidad.

🧠 Cualidades Personales e Interpersonales
- Pensamiento Analítico: Capacidad para descomponer flujos de ate