Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist (Híbrido – Madrid)
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Buscamos incorporar un/a Senior Seller Onboarding & Antifraud Specialist para unirse a un entorno internacional de e‐commerce, dinámico y en constante crecimiento, con un fuerte foco en seguridad, gestión del riesgo y calidad operativa.
La persona seleccionada tendrá un rol clave en la validación de vendedores, la prevención del fraude y la supervisión de procesos y equipos dentro de un marketplace digital
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar un onboarding seguro de vendedores y de liderar la detección y prevención de fraudes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa.
Funciones principales
* Revisar y validar solicitudes de nuevos vendedores para su incorporación a la plataforma.
* Investigar posibles fraudes: pedidos sospechosos, abuso de reembolsos, documentación falsa y comportamientos inusuales.
* Configurar y optimizar reglas y alertas en sistemas antifraude.
* Supervisar colas de trabajo y equipos, asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.
* Evaluar riesgos y tomar decisiones sobre bloqueo, monitorización o habilitación de cuentas.
* Gestionar sanciones y listas de vigilancia (watchlists).
* Elaborar, actualizar y mejorar procesos y SOPs del área.
* Impartir formaciones y sesiones de calibración al equipo para asegurar criterios alineados.
* Analizar KPIs y dashboards (tasa de fraude, calidad del onboarding, tiempos de resolución, etc.).
Requisitos
* Titulación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Criminología, Análisis de Datos o similar (o experiencia equivalente).
* Más de 3 años de experiencia en investigación de fraude, gestión de riesgos, Trust & Safety u operaciones de onboarding en e‐commerce o marketplaces.
* Experiencia con herramientas de gestión de casos, plataformas antifraude, dashboards y análisis de datos.
* Nivel avanzado de Excel / Google Sheets.
* Español nativo y nivel intermedio/avanzado de inglés.
* Capacidad de toma de decisiones, orientación al detalle y experiencia trabajando bajo presión.
* Valorable experiencia en formación de equipos y supervisión operativa.
Se valorará especialmente
* Conocimiento de regulaciones de e‐commerce y compliance (DAC7, DSA, EPR, etc.).
* Experiencia previa en marketplaces internacionales.
* Background en análisis de datos o investigación forense.
* Idiomas adicionales.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido (6 meses de periodo de prueba).
* Salario bruto anual: 31.496,14 €.
* Modalidad híbrida de trabajo.
* Oficina en Madrid.
* Proyecto estable en una compañía internacional del sector e‐commerce. xhfqzwm
* Posibilidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural y altamente especializado.