Seleccionamos auxiliar administrativo- Atención telefónica y gestión de compras/ventas (contrato por sustitución)
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son fundamental para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Características del puesto :
- Atención telefónica : recibir llamadas de clientes interesados en vender su coche.
- Información y asesoramiento : explicar condiciones, resolver dudas y transmitir confianza.
- Negociación : convencer al cliente para cerrar la operación de venta, explicando todas ventajas.
- Gestión de la compra y venta : coordinar documentación, contratos y trámites administrativos para formalizar la compra y posterior venta.
- Técnicas de venta y negociación : saber cómo persuadir, argumentar y cerrar acuerdos.
- Atención al cliente : comunicación clara, escucha activa y empatía para generar confianza.
- Conocimiento básico del mercado de automoción : tipos de vehículos, marcas, modelos, precios de referencia, tendencias de compra/venta.
- Ofimática y CRM : manejo de programas de gestión de clientes, correo electrónico, hojas de cálculo y bases de datos.
Competencias personales
- Orientación a resultados : motivación por cumplir objetivos de ventas y compras.
- Capacidad de negociación : firmeza y flexibilidad para llegar a acuerdos beneficiosos.
- Resolución de problemas : habilidad para manejar objeciones y situaciones difíciles. xcskxlj
- Organización y gestión del tiempo : coordinar llamadas, seguimientos y trámites sin perder eficiencia.
- Trabajo en equipo : colaborar con otros departamentos (finanzas, logística, administración)
Conocimientos deseables (plus)
- Experiencia previa en call center comercial o en concesionarios de automóviles .