Jefe/a de Escala - Las Palmas (LPA) - Royal Air Maroc - (Las Palmas) Turijobs•Las Palmas de Gran Canaria, Spain
Descripción del trabajoComo parte de la gestión de sus operaciones en el aeropuerto de Gran Canaria (LPA), Royal Air Maroc busca un/a Jefe/a de Escala. Será responsable de liderar la gestión operativa, la atención al cliente y garantizar los máximos estándares de puntualidad y seguridad en todas las operaciones de la compañía.
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
Empresas: Royal Air Maroc
Responsabilidades
Supervisar los servicios prestados a los pasajeros en todas las etapas del viaje, garantizando el cumplimiento estricto de los estándares de calidad de RAM.
Gestionar y auditar a los proveedores de asistencia en tierra (handling) para asegurar la excelencia en el servicio.
Coordinar la asistencia a pasajeros en caso de irregularidades operativas (reprotecciones, transporte, alojamiento, etc.).
Representar a Royal Air Maroc ante las autoridades aeroportuarias (AENA), policiales y demás colaboradores en el aeropuerto.
Actuar como enlace directo con el Centro de Control de Operaciones (CCO) y otras entidades operativas (HUB, centros de control y soporte).
Reportar la actividad operativa y gestionar las reclamaciones de los pasajeros, derivándolas a los departamentos correspondientes.
Potenciar la imagen de marca y el prestigio de Royal Air Maroc en la escala.
Requisitos
Una formación bachillerato + 3 años (o superior) en administración, operaciones, turismo o cualquier otro campo que le haya proporcionado experiencia en el sector del transporte aéreo.
Certificado ATE (Agente Técnico de Explotación) o equivalente.
Mínimo de 5 años de experiencia en una aerolínea o Handler como duty officer, duty manager, supervisor o coordinador de escala.
Dominar los procesos load control, operaciones de HANDLING y normativas sobre mercancías peligrosas.
Persona ágil, dinámica, práctica y con gran capacidad de aprendizaje.
Idioma: castellano, y se valora el idioma inglés, tanto escrito como hablado.
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