Supervisor/a de Salones
Empresa:
Grupo Juan Padron
Experiencia:
Mínimo 3 años en roles similares
Descripción del puesto
En Grupo Juan Padron, buscamos un/a
Supervisor/a de Salones
comprometido/a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas.
Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Responsabilidades
Supervisión Operativa de SalasAsegurar el funcionamiento óptimo de los salones de juego bajo tu responsabilidad, garantizando la verificación del estado de conservación general (luces, baños, suelos, pintura, techos, máquinas, etc.).Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas (Máquinas B, Apuestas, BER) y actuar proactivamente para resolver cualquier incidencia operativa.Gestión y Supervisión del PersonalCoordinar y supervisar al equipo de trabajo de cada sala, asegurando que se cumplan los turnos, horarios, vacaciones y normas de imagen personal y profesional.Actuar como referente de apoyo para el personal, colaborando en tareas operativas y cubriendo ausencias imprevistas.Mantener una comunicación constante con las encargadas de zona, promoviendo un ambiente laboral ordenado, profesional y alineado con los valores de la empresa.Transmitir los procedimientos de trabajo y fomentar el desarrollo continuo del equipo, maximizando así su contribución a la organización.Colaborar en la implementación de la cultura corporativa y en la gestión del talento.Control Económico y FinancieroLiderar los controles económicos de las salas mediante la realización de arqueos programados y sorpresivos, velando por la transparencia y correcto uso de los fondos operativos.Realizar un seguimiento detallado de las actividades financieras de cada sala y reportar los hallazgos de manera clara y periódica a través de informes diarios.Atención al Cliente y Resolución de ConflictosEstar preparado/a para intervenir en situaciones complejas con clientes que no han podido resolverse a nivel de sala.Asegurar que se ejecuten correctamente las políticas comerciales del grupo, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.Gestionar conflictos internos y con clientes de manera asertiva y constructiva, manteniendo una buena imagen del servicio.Cumplimiento Normativo y Políticas CorporativasAsegurar que en los salones se cumplan todas las normativas internas y legales aplicables, incluyendo seguridad, higiene y sostenibilidad.Implementar procedimientos y procesos definidos por la organización, promoviendo un entorno de trabajo seguro y responsable.Coordinación y ReporteOrganizar y ejecutar tu hoja de ruta semanal, planificando visitas a salas y estableciendo prioridades.Mantener comunicación fluida con la central, enviando informes de actividad y coordinando acciones con encargadas de zona.Disponibilidad para atender urgencias.
Requisitos
Educación:
Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).Experiencia:
Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.Habilidades:
Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.Conocimientos:
Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.Otros:
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
Ofrecemos
Un entorno de trabajo profesional y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo.Formación continua y capacitación para maximizar tu potencial.Un paquete de beneficios atractivos y competitivos.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para un nuevo desafío en un entorno emocionante, te invitamos a inscribirte y unirte a nuestra familia en Grupo Juan Padron. ¡Esperamos conocerte pronto!
Requisitos:
Requisitos:
Educación:
Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).Experiencia:
Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.Habilidades:
Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.Conocimientos:
Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.Otros:
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
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