Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un / a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades
* Formación y onboarding:
Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
* Soporte técnico:
Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
* Gestión de relaciones con el cliente:
Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
* Documentación y recursos:
Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
Requisitos
* Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
* Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
* Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
* Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
* Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
Ofrecemos
* Contrato indefinido.
* Modalidad de trabajo 100% en remoto.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.
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