Nuestras Tiendas representan el lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción proviene de ayudar a los clientes a dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio. Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito junto al cliente. ¿Te unes a nosotros?
Responsabilidades y Misión
Coordinador / a Proyectos Cliente
Serás responsable de garantizar y controlar la calidad de los proyectos de reformas de los clientes, siendo su interlocutor para lograr su satisfacción.
Principales funciones
* Acompañar al cliente en todas las fases del proyecto de reforma, desde la coordinación con varios asesores del proyecto (planificación de reformas con múltiples oficios), hasta la gestión de incidencias en el post-venta.
* Realizar seguimiento en casa del cliente para asegurar el cumplimiento en tiempo y forma del proceso de obra y de los instaladores.
* Asesorar al cliente sobre trámites legales necesarios para la ejecución de los proyectos.
Calidad y Eficiencia
* Garantizar la eficiencia en la ejecución del proyecto de reforma, acompañando al cliente en la medición, planificación, entrega de mercancía en plazo y cumplimiento de los plazos.
* Verificar y certificar las instalaciones en cuanto a plazos, presupuestos, calidad del acabado, profesionalismo, conducta del instalador y limpieza final de la obra.
* Realizar seguimiento del nivel de calidad de los instaladores, transmitir feedback al Jefe de Servicios y proponer acciones de mejora.
Gestión Asesores Proyecto
* Ser el interlocutor y soporte técnico de los Asesores Proyecto de la tienda.
Gestión Transversal
* Gestionar y participar en proyectos transversales con otros departamentos del grupo, asegurando el cumplimiento de los objetivos asignados.
Requisitos
Grado en Arquitectura, Ingeniería Civil o similar. Se requiere experiencia previa mínima de 1 año. Disponibilidad para trabajar en turnos partidos. Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.
Compromiso y Valores
En Leroy Merlin tenemos un propósito que guía todo lo que hacemos, buscando crear entornos donde vivir mejor. La Acción Social es un pilar fundamental, contribuyendo a construir un mundo y sociedad mejores mediante proyectos, donaciones, voluntariado y ayudas.
Beneficios y Desarrollo
Como colaborador de Leroy Merlin, dispondrás de más de 70 beneficios en distintas categorías, incluyendo política de compensación flexible, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con colaboradores. Además, contarás con retribución fija y participación en resultados.
Podrás formarte y desarrollarte en un entorno multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.
Diversidad e Inclusión
Fomentamos la gestión de la diversidad y la igualdad de oportunidades, promoviendo un entorno inclusivo y respetuoso, alineado con nuestro compromiso social y ético.
Únete a Nosotros
Si quieres desarrollar tu talento en un entorno sin barreras, te invitamos a conocer más sobre nuestro propósito, valores y vacantes en nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.
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