Sobre nosotros
Somos una empresa fintech especializada en intermediación hipotecaria. Estamos en pleno proceso de modernización tecnológica y buscamos incorporar a una persona que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y que, al mismo tiempo, tenga soltura en entornos técnicos.
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y cualificado.
- Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
- Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
- Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.
- Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamos
- Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
- Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (PHP, JS ).
- Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).
- Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
- Paciencia, empatía y orientación al cliente.
- Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valorará
- Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).
- Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
- Experiencia en el sector financiero o hipotecario.
- Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.
- Participación directa en la evolución de nuestro producto.
- Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.
- Ubicación en Fuerteventura.
Si te interesa, rellena nuestro formulario.
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